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退換貨須知

退貨商品需為未經拆封使用，或非人為瑕疵造成的汙損、故障，且需保留完整原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨；外包裝紙盒僅輕微摺痕，不影響商品本身品質的，不影響退貨申請。
如有退換貨需求，請按要求完成申請及資料提交，相關流程、退款規則及不予退貨情形如下：

以下情況恕不接受退換貨

超出 7 天商品鑑賞期的；
商品已拆封使用，或因人為因素產生破壞（含汙損、故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒汙等）的；
退貨商品包裝破損不完整，或配件、附件不齊的；
存在惡意退貨、大量退貨行為的；
因個人因素申請退貨、退費的，該帳戶後續再次訂購同款商品的，一律不予受理退換貨申請。

商品鑑賞期及申請要求

依據消費者保護法規定，商品鑑賞期自商品送達簽收當日起算，共計 7 天（含法定節假日及週末）；
需在鑑賞期內聯繫客服申請退換貨，並同步提供以下資料：姓名、訂單編號、聯絡電話、退換貨商品名稱、退換貨原因及相關佐證照片；
若已收到紙本購物發票，退貨時需將發票一併寄回，無發票恕不受理退貨。

退換貨流程

退貨流程

聯絡客服人員 → 客服確認可退貨 → 自行準備完整商品及發票 → 向客服提供收件時間、聯絡資訊及收貨地址 → 由我方委託物流上門回收

換貨流程

聯絡客服人員確認換貨商品 → 因個人原因申請換貨的，需自行補足超商寄件運費 → 客服審核確認換貨事宜

退款說明

貨到付款：客服確認退貨成功後，退款將轉帳至您提供的本人銀行帳戶。

信用卡付款：客服確認退貨成功後，款項將直接刷退至原付款信用卡帳戶；